นโยบายความเป็นส่วนตัว
rw99

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย rw99 ("เรา", "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้งาน เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นและผู้ใช้งานเว็บไซต์ rw99.cam ("ท่าน") ทั้งหมด

การที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของ rw99 ไม่ว่าในรูปแบบใด ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว นโยบายนี้ใช้บังคับร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างท่านกับ rw99

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

rw99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และถูกต้องตามกฎหมาย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และชื่อผู้ใช้งาน (username)
• หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• ที่อยู่ปัจจุบันและรหัสไปรษณีย์
• ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (สำหรับกระบวนการ KYC)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันและเวลา พร้อมตำแหน่งโดยประมาณ
• บันทึกการเดิมพัน ธุรกรรมทางการเงิน และประวัติการใช้งาน
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน
• ข้อมูลจากอุปกรณ์มือถือ เช่น รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้ร ับข้อมูลจากแหล่งภายนอก เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน หรือหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาใช้เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านให้ไว้เท่านั้น

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

rw99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังตารางต่อไปนี้

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

rw99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งฐาน ดังนี้

4.1 การปฏิบัติตามสัญญา

การประมวลผลส่วนใหญ่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามข้อตกลงที่ทำไว้กับท่านในฐานะผู้ใช้บริการ เช่น การดำเนินธุรกรรม การยืนยันตัวตน และการให้บริการเกมออนไลน์

4.2 พันธกรณีทางกฎหมาย

เราจำเป็นต้องเก็บและประมวลผลข้อมูลบางประเภทเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน กฎหมายภาษีอากร และข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตนลูกค้า (KYC / AML)

4.3 ผลประโยชน์โดยชอบธรรม

ในบางกรณี เราอาจประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยผลประโยชน์โดยชอบธรรม เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยเราจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและคำนึงถึงสิทธิของท่านเสมอ

4.4 ความยินยอม

สำหรับการประมวลผลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการหลัก เช่น การส่งข้อความทางการตลาดหรือการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดเจนก่อนเสมอ และท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่มีผลกระทบต่อการใช้บริการหลัก

5. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

rw99 ไม่จำหน่าย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ผ่านการคัดเลือกและทำสัญญารักษาความลับแล้ว เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการโฮสติ้ง และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น

5.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงการแจ้งข้อมูลต่อหน่วยงานปราบปรามอาชญากรรมทางการเงินเมื่อพบธุรกรรมที่น่าสงสัย

5.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการดังกล่าว โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางการสื่อสารทางการ

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

rw99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บขั้นต่ำ 5 ปี ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและข้อกำหนดภาษีอากร
• บันทึกการเดิมพัน: เก็บ 3 ปีเพื่อการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บ 2 ปีนับจากวันที่ปิดกรณี
• ข้อมูลคุกกี้และการติดตาม: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท สูงสุดไม่เกิน 24 เดือน
• เอกสาร KYC: เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7. มาตรการรักษาความปลอดภัย

rw99 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

7.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ที่จัดเก็บในระบบ
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนระบบ

7.2 มาตรการด้านองค์กร

• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Least Privilege Principle)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำ
• การตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• กระบวนการรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่ชัดเจน

แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุดเท่าที่ทำได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและแจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

rw99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์ของท่าน

8.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้งานส่วนใดมากที่สุดและปรับปรุงได้อย่างไร
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และค่าปรับแต่งต่าง ๆ เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน โดยจะใช้เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมเท่านั้น

8.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านแบนเนอร์คุกกี้เมื่อเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

9. สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ ท่านมีสิทธิต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้

9.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน รวมถึงข้อมูลว่าเราใช้ข้อมูลนั้นอย่างไรและเปิดเผยให้ใครบ้าง

9.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขได้ทันที โดยติดต่อทีมบริการลูกค้า

9.3 สิทธิในการลบข้อมูล

ในบางกรณี ท่านมีสิทธิขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย

9.4 สิทธิในการคัดค้านและจำกัดการประมวลผล

ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลที่อาศัยฐานผลประโยชน์โดยชอบธรรม และมีสิทธิขอให้จำกัดการประมวลผลในขณะที่มีการตรวจสอบข้อพิพาท

9.5 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้กับเราในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับผู้ให้บริการอื่น

9.6 สิทธิในการถอนความยินยอม

ในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลบนฐานความยินยอม ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีผลกระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการถอนความยินยอม

10. การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ rw99 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่บังคับใช้ เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

กระบวนการยืนยันอายุเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอน KYC ของเรา หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาติดต่อเราโดยด่วนที่ [email protected]

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

rw99 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

วันที่มีผลบังคับใช้และประวัติการแก้ไขนโยบายจะแสดงไว้ที่ส่วนบนสุดของหน้านี้เสมอ

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้ อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิใด ๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน rw99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• ภาษา: ไทย / English
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน

เราจะตอบกลับคำขอทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงความคืบหน้าและระยะเวลาที่คาดว่าจะดำเนินการเสร็จสิ้น